Des conflits surviennent dans les foyers de soins de longue durée et peuvent être difficiles à gérer pour les infirmières. Dans le module 2 « Gérer les conflits avec soin », vous apprendrez plusieurs stratégies efficaces à adopter dans ces situations. Vous serez également en mesure de reconnaître les stratégies inefficaces et les conséquences de leur utilisation. Vous aurez l’occasion de mettre en pratique des stratégies efficaces dans divers scénarios typiques des soins de longue durée et d’observer leurs conséquences.
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