Ce cours permet aux membres de l’équipe de soins de longue durée d’améliorer leur communication lors de conversations émotionnellement difficiles sur la fin de vie. Les apprenants exploreront comment reformuler efficacement, répondre avec empathie et reconnaître les moments où il est nécessaire de demander un soutien supplémentaire au-delà de leur rôle. Le cours souligne le rôle de chaque membre de l’équipe dans l’établissement de relations thérapeutiques avec les résidents et leurs familles. Grâce à un apprentissage basé sur des scénarios et des exercices de réflexion, ils s’exercent à faire preuve d’empathie et de clarté face à des situations stressantes ou chargées d’émotion.
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